Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen Arne Größer, Bahnhofstraße 20, 16818 Dabergotz („Anbieter“) und dem Nutzer („Kunde“) über die Bereitstellung der Software-as-a-Service-Anwendung „Riventa“ und zugehöriger Leistungen.

1.2 Zielgruppe von Riventa sind gewerbliche Kunden im Sinne des § 14 BGB (insbesondere Immobilienmakler, Maklerbüros und -teams). Bei Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) gelten die besonderen Bestimmungen in Ziffer 14.

1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein Konto unter riventa.de/registrieren erstellt, diesen AGB und der Datenschutzerklärung zustimmt und der Anbieter das Konto aktiviert.

2.2 Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der bindende Vertrag entsteht mit der Aktivierung des Kontos oder — bei kostenpflichtigen Tarifen — mit der Bestätigung des Abonnements über den Zahlungsdienstleister Stripe.

2.3 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert und ist nach Vertragsschluss nicht mehr über die Website abrufbar; die jeweils aktuellen AGB stehen jederzeit unter riventa.de/agb zur Verfügung.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden Riventa als webbasierte Software zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (aktuell: Free, Pro, Business) und umfasst insbesondere Funktionen für Lead- und Immobilienverwaltung, KI-gestützte Vorschläge, Workflow- Automatisierung, Analytics und Team-Zusammenarbeit.

3.2 Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln, zu ergänzen oder anzupassen, solange die vertragsgemäße Nutzung im Wesentlichen erhalten bleibt. Wesentliche Änderungen zu Ungunsten des Kunden werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden angekündigt.

3.3 Riventa wird ausschließlich als Cloud-Dienst bereitgestellt. Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes oder Bereitstellung als On-Premise-Installation besteht nicht.

4. Nutzungsrechte und Kundenpflichten

4.1 Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, Riventa vertragsgemäß im eigenen Unternehmen zu nutzen.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet:

• Zugangsdaten geheim zu halten und vor Zugriff Dritter zu schützen,
• keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen,
• keine rechtswidrigen, sittenwidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einzustellen,
• nur eigene Daten oder Daten, für deren Verarbeitung er berechtigt ist, hochzuladen,
• bei der Nutzung geltendes Recht (insbesondere Datenschutz- und Wettbewerbsrecht) einzuhalten.

4.3 Der Kunde ist für die Auswahl geeigneter Zugangsdaten und für Handlungen, die über sein Konto vorgenommen werden, selbst verantwortlich, sofern ihn ein Verschulden trifft. Er informiert den Anbieter unverzüglich, sobald er von einem Missbrauch seiner Zugangsdaten Kenntnis erlangt.

5. Preise, Zahlung, Testphase

5.1 Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste unter riventa.de/pricing. Alle Preise verstehen sich bei Verträgen mit Unternehmern zzgl. der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar; bei Anwendbarkeit der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5.2 Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) über den Zahlungsdienstleister Stripe abgebucht. Der Kunde ermächtigt den Anbieter zum Einzug der fälligen Beträge über das im Stripe-Konto hinterlegte Zahlungsmittel.

5.3 Testphase: Neuen Kunden wird ein kostenfreier Testzeitraum von 14 Tagen im gewählten kostenpflichtigen Tarif eingeräumt. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch kostenpflichtig fortgesetzt, sofern der Kunde es nicht vor Ablauf über die Kontoeinstellungen kündigt. Der Kunde wird spätestens drei Tage vor Ablauf der Testphase per E-Mail informiert.

5.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Anwendung nach vorheriger Ankündigung mit einer Frist von 7 Tagen zu sperren. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

6. Verfügbarkeit und Wartung

6.1 Der Anbieter stellt Riventa mit einer angestrebten monatlichen Verfügbarkeit von 99,0 % im Jahresmittel bereit. Ausgenommen sind:

• angekündigte Wartungsfenster,
• Ausfälle vorgelagerter Dienste (insbesondere des Hosting- oder Auth-Providers),
• höhere Gewalt und vom Anbieter nicht zu vertretende Ereignisse.

6.2 Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8–18 Uhr MEZ) durchgeführt und mit angemessenem Vorlauf angekündigt.

6.3 Eine explizite Zusicherung über Reaktionszeiten oder Wiederherstellungsfristen (SLA) ist nicht Bestandteil des Standardvertrages. Individuelle SLA können für Enterprise-Kunden separat vereinbart werden.

7. Support

Support erfolgt per E-Mail an kontakt@riventa.de sowie über das Kontaktformular. Der Anbieter bemüht sich um eine Bearbeitung von Support-Anfragen innerhalb von zwei Werktagen. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

8.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG, TDDDG).

8.2 Soweit der Anbieter im Rahmen der Bereitstellung von Riventa personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet (insbesondere Kontaktdaten der Leads und Kunden des Kunden), gilt dies als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter stellt dem Kunden auf Anforderung einen Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung, der mit Abschluss Bestandteil dieses Vertrages wird.

8.3 Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingestellten Daten und für die Erfüllung eigener Informationspflichten gegenüber seinen Betroffenen selbst verantwortlich.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Der Vertrag beginnt mit Aktivierung des Kontos und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

9.2 Kostenpflichtige Abonnements sind:

• bei monatlicher Abrechnung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar,
• bei jährlicher Abrechnung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar,
• bei Kündigung durch Verbraucher: jederzeit ohne Frist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (§ 312k Abs. 2 BGB).

9.3 Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen unter Einstellungen → Abo & Rechnungen oder in Textform per E-Mail an kontakt@riventa.de. Für den Fall einer Kündigung durch Verbraucher steht darüber hinaus ein Kündigungsbutton nach § 312k BGB zur Verfügung.

9.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei erheblichem Verstoß gegen Ziffer 4 (Nutzungspflichten) oder bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen vor.

9.5 Nach Vertragsende bleibt dem Kunden eine Frist von 30 Tagen, seine Daten über die Export-Funktion (Einstellungen → Datenschutz & Daten) zu sichern. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten des Kunden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Rahmen einer gegebenen Garantie und im Anwendungsbereich des Produkthaftungs- gesetzes.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen und vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

10.4 Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung angefallen wäre. Der Kunde ist verpflichtet, in angemessenen Abständen Datenexporte über die Export-Funktion zu erstellen.

10.5 KI-gestützte Vorschläge stellen keine verbindliche Beratung dar. Sie sind Entscheidungshilfen; die Verantwortung für Entscheidungen des Kunden verbleibt beim Kunden. Für Schäden aus dem Vertrauen auf einen KI-Vorschlag haftet der Anbieter nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze.

10.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei nur für Vertragszwecke zu verwenden und nicht ohne vorherige Einwilligung an Dritte weiterzugeben. Nicht erfasst sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, dem Empfänger bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offenzulegen sind.

12. Rechte an Kundendaten

12.1 Alle Daten, die der Kunde in Riventa einstellt (Leads, Immobilien, Aufgaben, Notizen, Kommentare, hochgeladene Dateien) bleiben Eigentum bzw. sind der alleinigen Datenhoheit des Kunden zugeordnet.

12.2 Der Kunde räumt dem Anbieter ausschließlich die zur vertragsgemäßen Bereitstellung der Anwendung erforderlichen Nutzungsrechte an diesen Inhalten ein. Eine weitergehende Verwendung — insbesondere zur Bewerbung, zum Modell-Training oder zur Weitergabe an Dritte — findet nicht statt.

13. Änderungen dieser AGB

13.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn dies aus triftigem Grund erforderlich ist (Anpassung an geänderte Rechtslage, neue Rechtsprechung, technische oder produktseitige Weiterentwicklung).

13.2 Der Anbieter informiert den Kunden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden über die Änderung. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gilt die Änderung als genehmigt. Auf diese Folge wird in der Änderungs- mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum vorgesehenen Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

Die folgende Belehrung gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Bei Vertragsschluss durch einen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB entfällt das Widerrufsrecht.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucherverträgen bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers unberührt.

15.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

15.4 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel.